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POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A proteção dos seus Dados pessoais é um assunto muito sério para a
ACENGE. Essa Política de Privacidade esclarece como coletamos e usamos seus Dados pessoais de acordo com a legislação aplicável.
1. QUEM É RESPONSÁVEL PELOS SEUS DADOS PESSOAIS? A
ACENGE é responsável pelo gerenciamento do website
www.acenge.com.br pelos seus dados pessoais.
2. A QUE ESSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE SE APLICA? Essa Política de Privacidade se aplica a todos os seus Dados coletados pela
ACENGE, por meio do website ou por outros meios. O site da
ACENGE pode conter links de site de nossos parceiros comerciais ou afiliados, que possuem suas próprias políticas de privacidade, pelas quais a
ACENGE não possui qualquer ingerência ou responsabilidade.
Essa Política de Privacidade pode ser ocasionalmente atualizada. Por favor, considere a última versão online.
3. QUAIS DADOS PESSOAIS A ACENGE COLETA? Podemos coletar Dados que você nos fornece por meio de vários canais, incluindo websites, meios de comunicação social, eventos, contatos telefônicos, e-mails ou outros. Tais dados podem incluir:
- Informação de identificação (por exemplo: nome, sobrenome, data de nascimento);
- Detalhes de contato (por exemplo: endereço postal, e-mail, número de telefone);
- Cargo ou função na empresa onde você trabalha, se você estiver atuando em um contexto profissional;
- Registros de correspondência com a empresa e respostas às nossas pesquisas.
Também poderemos coletar seus Dados por meios automáticos, incluindo Cookies e outros dispositivos de rastreamento. O seu endereço de IP nunca será usado para identificá-lo como uma pessoa física, mas simplesmente nos permitirá determinar a cidade de onde você está conectado. Podemos obter seus Dados de fontes externas, por exemplo, de empresas terceirizadas ou fontes disponíveis publicamente. Esta Política de Privacidade aplica-se a qualquer um destes Dados e, sempre que possível, iremos informá-lo a fonte a partir da qual os obtivemos.
4. PARA QUAIS PROPÓSITOS USAMOS OS SEUS DADOS? Usamos principalmente seus Dados com o objetivo de gerenciar nossos relacionamentos com clientes / possíveis clientes, especialmente para: • responder aos seus contatos, • gerenciamento de reclamações de serviços; • enviar-lhe notícias e informações sobre nossos produtos e serviços que podem lhe interessar; • gerenciar programas de fidelidade; • realização de pesquisas para melhorar nossos serviços e produtos; • organizar concursos; • gerar estatísticas para análise de marketing. Podemos processar seus Dados para qualquer outra finalidade específica indicada no momento da coleta de dados.
5. COM QUE BASE LEGAL USAMOS OS SEUS DADOS? Levando em consideração o propósito, seus Dados são processados nos seguintes fundamentos legais: • onde é necessário para o cumprimento de um contrato que temos com você; • onde é necessário buscar nossos interesses legítimos, incluindo: • rede e segurança da informação para proteger seus Dados contra perda, dano ou acesso não autorizado; • avaliar nossos serviços através de gravações de chamadas com nossos centros de contato; • atividades de marketing direto (exceto quando dependemos do seu consentimento); • quando é necessário cumprir uma obrigação legal, especialmente para assistir uma autoridade pública ou um órgão de investigação; • onde você deu seu consentimento explícito para propósitos específicos e determinados.
6. COM QUEM COMPARTILHAMOS OS SEUS DADOS? Podemos compartilhar seus Dados com: • outras entidades do Grupo
ACENGE para fins administrativos internos; • nossos fornecedores terceirizados confiáveis para executar uma variedade de serviços comerciais em nosso nome • terceiros que possam oferecer serviços relacionados aos nossos próprios produtos e serviços; • autoridades judiciais, órgãos estaduais ou órgãos públicos, mediante solicitação e na medida permitida por lei. Em todos os casos, compartilharemos seus Dados somente com base na necessidade de cumprimento dos propósitos definidos acima.
7. ONDE NÓS ARMAZENAMOS OS SEUS DADOS? Seus Dados são armazenados em nosso banco de dados ou no banco de dados de nossos provedores de serviços.
8. COMO NÓS GARANTIMOS A SEGURANÇA E A CONFIDENCIALIDADE DOS SEUS DADOS? Estamos empenhados em garantir a segurança dos seus Dados. Para este fim, mantemos medidas técnicas e organizacionais adequadas para evitar, na medida do possível, qualquer destruição acidental ou ilegal, perda, alteração ou acesso não autorizado.
9. POR QUANTO TEMPO MANTEMOS SEUS DADOS? Nós reteremos seus dados pelo período de tempo necessário para atingir o propósito para o qual foram coletados, dentro dos limites estabelecidos pela lei aplicável. Em algumas circunstâncias, podemos manter seus dados por um período de tempo mais longo, a fim de satisfazer requisitos legais, contábeis ou de relatórios.
10. QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS E COMO VOCÊ PODE EXERCÊ-LOS? Sujeito à lei aplicável, você pode ter o direito de: • Acessar seus Dados; • Corrigir e atualizar seus Dados; • Apagar seus Dados; • Restringir o processamento de seus Dados; • Objetar-se ao processamento dos seus Dados, principalmente quando o processamento é baseado em nossos interesses legítimos; • Retirar o seu consentimento a qualquer momento; • Solicitar o retorno de seus Dados em um arquivo de dados estruturado, seja para você ou para um terceiro, onde seja tecnicamente viável (portabilidade de dados); • Apresentar uma reclamação junto da autoridade competente em matéria de proteção de dados. Se você deseja exercer um dos seus direitos, por favor envie um email para
[email protected] A/C Marketing. Por favor, note que podemos exigir prova de sua identidade e detalhes completos do seu pedido antes de processá-lo. Os Dados serão usados apenas para verificar sua identidade e não serão armazenados por mais tempo do que o necessário para essa finalidade. Nós responderemos em um prazo razoável, de acordo com os regulamentos aplicáveis.
